Joule, IA sauce SAP

Joule, qui n’a rien à voir avec le célèbre rappeur marseillais (et donc sans claquettes-chaussettes), est le copilote d’intelligence artificielle générative de SAP. Il est intégré nativement à l’écosystème cloud¹ de l’éditeur. Comme toutes les IA, elle promet de simplifier la vie de ses utilisateurs et leur faire gagner un temps précieux.

OK, mais donc qu’est ce que c’est Joule exactement ?

Joule est un assistant intelligent qui ambitionne de comprendre le contexte métier de l’entreprise pour laquelle il est exécuté. Il s’intègre à l’ensemble des solutions SAP cloud, telles que SuccessFactors, S/4HANA Cloud, ou encore SAP Build.

Dans la multitude de forme que prenne les IA aujourd’hui, Joule pourrait être qualifié de copilote conversationnel. Il permet aux collaborateurs RH² d’interagir avec leurs applications SAP en langage naturel, d’obtenir des informations instantanées et de déclencher des actions complexes sans quitter leur environnement de travail.

Quels sont les bénéfices pour les services RH ?

Automatisation et simplification

Joule automatise les tâches administratives répétitives, facilite la recherche d’informations et accélère la génération de rapports ou l’analyse de données RH, le tout via des requêtes en langage naturel. 1er point important, on dialogue naturellement avec Joule, on ne doit plus apprendre un langage codifié ou se perdre dans un dédale de menus et sous-menus.

Des décisions basées sur les données de l’entreprise

L’IA fournit des réponses contextualisées et propose des recommandations pour la gestion des talents, l’anticipation des risques sociaux ou l’optimisation des processus RH, le tout en s’appuyant non pas sur des recherches Web mais sur les données de l’entreprise. C’est important pour limiter le phénomène d’hallucination³ des IA.

Collaboration interfonctionnelle

Joule est en capacité de s’appuyer sur des agents d’IA collaboratifs qui permettent de fluidifier des workflows en interconnectant la RH, la finance, la supply chain ou les achats, supprimant ainsi les silos et accélérant la prise de décision.

Sécurité et conformité

Joule est conçu selon les standards de sécurité SAP, avec une gestion avancée des accès, une isolation des données par client (multi-tenancy) et une conformité aux réglementations telles que le RGPD. Sans oublier une promesse : les données de l’entreprise ne serviront pas à l’entrainement des modèles tiers auxquels SAP permet de recourir (ex: ChatGTP, Falcon, …).

Innovations prochaines et annonces récentes

Le domaine de l’IA est en effervescence, ça remue, ça pétille de nouveauté. Les acteurs multiplient les annonces de nouveauté pour rester dans la course. SAP n’y fait pas exception. Voici quelques nouveautés récentes ou à venir (à mettre dans le contexte d’une écriture de cet article de mi-2025)

• Joule Studio
  Joule Studio permettra aux équipes RH de concevoir et de déployer facilement des agents personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques, sans nécessité de développement complexe. Plus d’info dans cette description.
• Intégration étendue
  Joule est désormais accessible depuis SAP Mobile Start, SuccessFactors et d’autres solutions SAP, facilitant l’assistance RH en mobilité et l’accès aux fonctionnalités avancées depuis n’importe quel appareil. Mais aussi une intégration plus large avec une collaboration possible avec Copilot de Microsoft.
• Agents collaboratifs et multi-applications
  Joule propose des agents d’IA capables de coordonner des workflows complexes impliquant plusieurs fonctions de l’entreprise, avec une expérience utilisateur unifiée sur SAP et Microsoft 365.
• Expérience conversationnelle avancée
  Joule permet de poser des questions sur les politiques RH, d’extraire des informations de documents stockés sur SharePoint ou d’autres référentiels, et d’agir directement sur les processus RH via une interface unique et sécurisée.

Mouais mais je peux avoir des exemples concrets ?

Question légitime, viennent d’être énumérées tout un ensemble de fonctionnalités mais ça reste flou. Voici quelques exemples qui permettront de lever le voile de brume :

• Génération automatisée d’offres d’emploi et gestion des campagnes de recrutement
  Laissez Joule rédiger les offres d’emploi que vous publiez. Ou laissez Joule vous préparer un résumé d’évaluation de vos candidats pour identifier celui qui collent parfaitement au profil recherché.
• Assistance RH virtuelle disponible 24/7 pour répondre aux questions des collaborateurs
  Joule est capable d’exploiter votre documentation pour retrouver et extraire l’information utile pour vos salariés. Epargnez à votre équipe RH de répéter pour la énième fois la politique de remboursement des frais de votre société.
• Accélération et fiabilisation de la gestion de la paie grâce à l’automatisation intelligente
  Bon … alors … oui mais euh … hum … pas encore dans un contexte français (Pourtant on aurait bien besoin d’aide pour contrôle et fiabiliser la paie la plus complexe du monde).

Conclusion

Le monde des RH n’échappera pas à la révolution de l’IA et encore moins le monde des RH SAPiens.

Joule vise à s’imposer comme un levier stratégique pour les DRH souhaitant digitaliser, automatiser et fiabiliser leurs processus. Son intégration rapide dans SuccessFactors et l’ensemble du cloud SAP, ainsi que la possibilité de créer des agents sur mesure, ouvrent la voie à une nouvelle ère RH.

Dans tous les cas, il ne faut pas opposer l’IA à l’humain. Elle doit être vue comme un complément de nos collaborateurs RH pour les libérer des tâches les plus rébarbatives.

A retenir